Уважаемые клиенты! Обратите внимание, что B2B интернет-магазин для юрлиц работает в тестовом режиме с ограничениями, указанными в разделе Доставка. Тестирование проводится для отладки процессов по регистрации и доставке заказов. Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание!

Оферта

Условия продажи товаров для юридических лиц (далее — «Условия продажи», «Условия»)

Термины

Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке на территории РФ, размещающие Заказы на сайте https://b2b.lukoil-shop.ru.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и реализуемый от имени Продавца.

Заказ — должным образом, оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Сайт / Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ООО «ЛЛК-Интернешнл», имеющий адрес в сети Интернет https://b2b.lukoil-shop.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Продавец — ООО «ЛЛК-Интернешнл».

Служба доставки — собственная служба доставки Продавца или привлеченная Продавцом организация, оказывающая услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте http://b2b.lukoil-shop.ru.

УПД — Счет-фактура с дополнительной информацией (универсальный передаточный документ)

Условия продажи / Условия — настоящие Условия продажи.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ЛЛК-Интернешнл».

1.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются договором присоединения в соответствии со ст.428 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации о купле-продаже (§ 1 глава 30), о поставке (§ 3 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте: https://b2b.lukoil-shop.ru/page/oferta.

1.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, либо путем дачи согласия оператору контакт-центра при оформлении Заказа по телефону. Совершение Клиентом указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте Интернет-магазина https://b2b.lukoil-shop.ru.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свои регистрационные данные: логин и пароль. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Интернет-магазин, направив электронное письмо на адрес help@b2b.lukoil-shop.ru.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты Клиента, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента. Отказ Клиента от получения указанных сервисных сообщений, сопровождающих исполнение Заказа, невозможен.

3. Оформление и выполнение Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Клиент в соответствии со ст. 431.2 и абз. 2 п. 1 ст. 182 Гражданского Кодекса Российской Федерации заверяет, что лицо, размещающее Заказ от имени Клиента, обладает надлежащими полномочиями для оформления Заказа.

Все действия, совершенные в личном кабинете Клиента на Сайте, либо иным образом от его имени, считаются действиями Клиента, и не могут быть им оспорены со ссылкой на отсутствие полномочий у лица, совершавшего соответствующие действия.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

— организационно-правовая форма и наименование — для юридического лица, Ф.И.О. — для индивидуального предпринимателя;

— ИНН;

— КПП;

— Код по ОКПО;

— E-mail и телефон организации;

— адрес регистрации;

— фактический адрес (для корреспонденции);

— Адрес доставки;

— Номер расчётного счета;

— БИК;

— Контактное лицо и контактный номер телефона (контактное лицо должно иметь полномочия по обсуждению условий Заказа);

— Наименование Банка (необязательно поле);

— Корреспондентский счет (необязательное поле);

— Номер доверенности с датой;

— ИНН Банка (необязательное поле).

3.3. После оформления Заказа Клиенту поступает звонок от оператора контакт-центра Продавца для подтверждения данных, указанных в Заказе, и получения Клиентом информации о сроке доставки, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиенту. Заказ передается выбранным им способом доставки из предлагаемых Продавцом при условии оплаты Клиентом Заказа и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца или на расчетный счет Службы доставки. Условия оплаты определены на странице Сайта — https://b2b.lukoil-shop.ru/page/oplata/.

Доставка осуществляется только после поступления от Клиента 100% предоплаты за все Товары в Заказе. Срок доставки определяется Продавцом в одностороннем порядке и зависит от региона и адреса доставки, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, а также от даты и времени принятия Заказа в обработку.

Продавец на основании поступивших авансовых платежей выставляет и предоставляет Клиенту счет-фактуру, оформленный в соответствии с действующим налоговым законодательством РФ, в течение 5 (пяти) календарных дней с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца (п.3 ст.168 НК РФ).

3.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу посредством горячей телефонной линии по телефону, указанному на Сайте, либо по адресу электронной почты Интернет-магазина help@b2b.lukoil-shop.ru.

3.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, последний посредством телефонной связи уточняет у Клиента о необходимости заказанного Товара и о возможности доставки Товара, только после его поступления на склад Продавца. В случае отказа Клиента от заказанного Товара, который отсутствует на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу,указанному при регистрации на Сайте, что будет считаться согласованием Продавцом и Клиентом Заказа в измененном ассортименте и / или количестве.

3.6. Клиент вправе изменить Заказ / отказаться от Заказа полностью до момента получения Товара путем направления соответствующей информации на адрес электронной почты Продавца help@b2b.lukoil-shop.ru, либо посредством горячей телефонной линии Продавца по телефону, указанному на Сайте. В случае изменения Заказа в части / отказа от Заказа полностью после оплаты Заказа, денежные средства за Заказ, по которому Клиент отказался от приобретения, по требованию Клиента, перечисляются на расчетный счет, указанный Клиентом в письменном заявлении, за исключением фактически понесенных Продавцом расходов. Порядок возврата денежных средств предусмотрен в п. 6.3. настоящих Условий продажи.

3.7. Продавец вправе в любое время до доставки Товара Клиенту отменить (аннулировать) Заказ полностью или в части, что не будет являться нарушением Продавцом своих обязательств, никакие убытки и прочие меры ответственности к нему не могут быть применены. Возврат ранее уплаченных Клиентом денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, указанных в п. 6.3. настоящих Условий продажи.

4. Доставка

4.1. Территория доставки всех Товаров указана на странице Сайта https://b2b.lukoil-shop.ru/page/dostavka-i-samovyvoz/, за исключением труднодоступных районов, а также территорий, имеющих сезонные или законодательно закрепленные ограничения в доставке.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных с оператором контакт-центра Продавца при подтверждении Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, что не будет являться нарушением Продавцом своих обязательств, никакие убытки и прочие меры ответственности к нему не могут быть применены.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а также право собственности на Товар переходят к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа (Клиентом) подписи в документах, подтверждающих передачу Товара из Заказа, и УПД.

Клиент в соответствии со ст. 431.2 и абз. 2 п. 1 ст. 182 Гражданского Кодекса Российской Федерации заверяет, что лицо, подписывающее от имени Клиента УПД и иные документы, подтверждающие поставку Товара, обладает надлежащими полномочиями, необходимыми для приемки товара и подписания всех сопровождающих документов. При этом, представитель Клиента, осуществляющий операции по приему Товара и подписанию первичных учетных документов, обязан предоставить документы, подтверждающие его полномочия (доверенность и т.п.), и при отсутствии указанных документов в передаче Товара Клиенту может быть отказано, что не будет являться нарушением Продавцом своих обязательств, никакие убытки и прочие меры ответственности к нему не могут быть применены, а Клиент обязан возместить Продавцу все его дополнительные расходы с транспортировкой Товара обратно на склад, повторной доставкой и прочие фактически понесенные Продавцом расходы.

4.4. Способы доставки Товаров и пункты самовывоза Товара указаны на Сайте на странице https://b2b.lukoil-shop.ru/page/dostavka-i-samovyvoz/.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа не входит в стоимость Товара и рассчитывается Продавцом индивидуально, исходя из веса Товара, региона, способа доставки, сообщается Клиенту, и после одобрения Клиентом способа доставки и рассчитанной Продавцом стоимости доставки, способ и стоимость доставки не могут быть оспорены Клиентом.

При самовывозе Клиентом Товара стоимость доставки не взимается.

4.6. Правила приема Товара Клиентом:

4.6.1. Служба доставки в соответствии с принятым Заказом и с учетом предварительно согласованного с Клиентом объема погрузочно-разгрузочных работ доставляет Товар по адресу, указанному Клиентом в Заказе; или Товар в соответствии с Заказом подготавливается к передаче в пункте самовывоза.

4.6.2. Клиент обязан предоставить документы, подтверждающие личность и возможность получения Заказа (доверенность и т.п., печать — при наличии). Передача Товара Клиенту производится только по факту предъявления получателем документов, подтверждающих его права на получение Товара.

4.6.3. Одновременно с передачей Товара Клиенту предъявляется на подпись товарно-транспортная накладная и УПД в двух экземплярах. Один экземпляр полученных документов с подписью и печатью (при наличии) Клиента, а также документ, подтверждающий возможность получения Заказа, необходимо вернуть в адрес Продавца в момент получения Товара путем возврата вышеуказанных документов лицу, передающему Товар от имени Продавца.

4.6.4. Клиент в момент получения Товара осуществляет сверку номенклатуры и количества Товара, указанных в накладной и УПД, с номенклатурой и количеством, указанными в Заказе на Сайте, и с фактически передаваемыми Клиенту.

4.6.5. В случае отсутствия у Клиента замечаний к количеству и внешнему виду передаваемого Товара, Клиент подписывает переданные вместе с Товаром товаросопроводительные документы и УПД, возвращает вторые экземпляры водителю или иному лицу, передающему Товар Клиенту.

4.6.6. Клиент обязан принять Заказ по количеству товарных единиц, ассортименту, внешнему виду Товара в момент его передачи.

При получении Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе и товарный вид Товара, в т.ч. целостность упаковки. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, либо ненадлежащий товарный вид Товара, в т.ч. нарушение целостности упаковки, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2 (далее — Акт по форме ТОРГ-2), сделать соответствующие отметки в товаросопроводительных документах и УПД.

4.6.7. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом и указано в товаросопроводительных документах и УПД (недостача), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар / Товар ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара / Товара ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке, и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар / за Товар ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке.

4.6.8. Передача недостающего Товара / замена Товара ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке, осуществляется в сроки по согласованию сторон, при условии предоставления Клиентом Акта по форме ТОРГ-2, составленного в порядке п. 4.6.6., и при наличии соответствующих отметок в товаросопроводительных документах и УПД. Замена Товара ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, отмены Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом отмена Заказа или Товара является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения своих обязательств по настоящим Условиям продажи. Клиент обязан оформить новый Заказ на заменяемый Товар. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться с Продавцом по телефону, указанному на Сайте. Не оформление Клиентом нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента отмены Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения осуществить замену Товара. В таком случае Клиенту возвращаются денежные средства в порядке, предусмотренном в п. 6.3. настоящих Условий.

4.6.9. В случае если Клиент отказался от Заказа (п. 3.6. настоящих Условий продажи) в части недостающего Товара / Товара ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке, Клиент имеет право на возврат ранее уплаченных денежных средств, что осуществляется в порядке и на условиях, указанных в п. 6.3. настоящих Условий продажи, и при предоставлении Клиентом Акта по форме ТОРГ-2, составленного в порядке п. 4.6.6., и при наличии соответствующих отметок в товаросопроводительных документах и УПД.

4.6.10. В случае невозможности передать недостающий Товар / заменить Товар ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар / Товар ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3 Условий продажи, при предоставлении Клиентом Акта по форме ТОРГ-2, составленного в порядке п. 4.6.6., и при наличии соответствующих отметок в товаросопроводительных документах и УПД.

4.6.11. В случае нарушения Клиентом п. 4.6.6. настоящих Условий продажи в части составления Акта по форме ТОРГ-2 и проставления соответствующих отметок в товаросопроводительных документах и УПД, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара / претензий по Товару ненадлежащего товарного вида, в т.ч. в нарушенной упаковке, а также в возврате денежных средств.

4.6.12. Претензии Клиента направляются в соответствии с порядком, определённым в п. 6 настоящих Условий продажи.

5. Оплата Товара.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна и фиксируется на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа.

5.2.1. Окончательная стоимость Заказа включает в себя цену Товара, стоимость доставки в соответствии с п. 4.5 Условий, и НДС, исчисленный по ставке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Окончательная стоимость Заказа указывается в счете на оплату, который размещается в личном кабинете Клиента на Сайте.

В стоимость Товара не входит стоимость доставки.

5.3. Оплата Заказа производится Клиентом в безналичном порядке, путем перечисления 100 % предоплаты на расчетный счет Продавца или на расчетный счет Службы доставки, в зависимости от информации на странице Сайта — https://b2b.lukoil-shop.ru/page/oplata/.

Оплата Заказа производится Клиентом в течение 24 часов с момента прикрепления счёта в личном кабинете Клиента на Сайте. Если Заказ не будет оплачен в указанный срок, то соответствующий Заказ отменяется (аннулируется), никакие обязанности по поставке Товара у Продавца не возникают, что не будет являться нарушением Продавцом своих обязательств, никакие убытки и прочие меры ответственности к нему не могут быть применены.

5.4. Заказ принимается в обработку только при полной предоплате Заказа, после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца или на расчетный счет Службы доставки, в зависимости от информации на странице Сайта — https://b2b.lukoil-shop.ru/page/oplata/.

6. Возврат Товара. Ненадлежащее качество Товара.

6.1. В случае поставки Товара, не соответствующего номенклатуре Заказа Клиента, замена такого Товара на соответствующий осуществляется Продавцом за свой счет, в определенные им сроки.

6.2. Ненадлежащее качество Товара.

6.2.1. В случае выявления Клиентом ненадлежащего качества Товара, уведомление и вызов представителя Продавца, обязателен. При явке Продавца сторонами совместно оформляется Акт по форме ТОРГ-2. При неявке уполномоченного представителя Продавца Клиентом составляется Акт по форме ТОРГ-2 с обязательным привлечением представителя независимой экспертной лаборатории, избранной по соглашению Сторон.

Претензии Клиента по качеству поставленного Товара должны предъявляться не позднее 45 календарных дней с даты поставки с приложением документов, подтверждающих обоснованность претензии. Срок рассмотрения претензий составляет 30 календарных дней. В случае проведения экспертизы качества товара срок рассмотрения продлевается на период проведения такой экспертизы.

Претензия направляется Продавцу почтой по адресу: 115035, Россия, г. Москва, вн. терр. г. Замоскворечье, ул. Садовническая д. 75.

6.2.2. Датой предъявления претензии считается дата доставки заказного письма Продавцу, проставленная на уведомлении о вручении соответствующего заказного письма. Продавец обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии (подтвердить согласие на полное или частичное ее удовлетворение либо сообщить обоснованные мотивы полного или частичного отказа в ее удовлетворении) не позднее 30 (Тридцати) календарных дней с даты доставки претензии.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Остаток денежных средств Клиента засчитывается в счет будущих поставок. В случае, если поставки в течение ближайших 90 дней не предполагаются Клиент может потребовать возврата денежных средств. Возвращаемые денежные средства перечисляются на расчетный счет Клиента, указанный в претензии или в заявлении, которые должны содержать основание для возврата денежных средств, поручение о возврате денежных средств, уплаченных за Товар, и указание банковских реквизитов, по которым должно быть произведено перечисление.

Заявление должно быть подписано собственноручно руководителем Клиента (лицом, имеющим правом действовать без доверенности), либо представителем по доверенности. К претензии / заявлению должны быть приложены подтверждающие основание для возврата денежных средств документы и оригинал доверенности.

Заявление направляется почтой по адресу: 115035, Россия, г. Москва, вн.терр.г. Замоскворечье, ул. Садовническая д. 75.

6.3.2. Денежные средства возвращаются Клиенту в течение 30 календарных дней с момента принятия Продавцом решения об удовлетворения требования.

6.3.3. Продавец имеет право удержать из суммы денежных средств, подлежащих возврату Клиенту за оплаченный Заказ, свои расходы в случае, если возврат Товара происходит по причинам, не связанным с действиями Продавца.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Клиент признает и соглашается с тем, что Интернет-магазин содержит товарные знаки и иные средства индивидуализации, программы для ЭВМ, базы данных, объекты авторских прав (включая, аудиовизуальные произведения), промышленные образцы, а также иные объекты интеллектуальной собственности, права на которые принадлежат Продавцу, его аффилированным лицам или партнерам (далее — «Объекты интеллектуальной собственности»), которые не могут быть использованы Клиентом в иных целях, кроме прямо указанных в настоящих Условиях.

7.2. Настоящие Условия не предоставляет Клиенту никаких прав в отношении Объектов интеллектуальной собственности (в том числе прав на их использование какими-либо способами на какой-либо территории).

Клиенту запрещено воспроизведение в какой-либо форме, материальное воплощение, копирование, скачивание, распространение (в том числе в переводе), демонстрация, размещение на товарах (в отношении услуг) и любое другое использование содержимого Интернет-магазина и любых размещенных в нем материалов и информации, равно как и содержащихся в них Объектов интеллектуальной собственности, а также любых объектов, сходных до степени смешения с ними, в каких бы то ни было целях, в том числе в целях государственной регистрации Объектов интеллектуальной собственности на свое ими или на имя третьих лиц, равно как и приобретения прав на них иным образом.

Клиент обязуется не оспаривать и не содействовать третьим лицам в оспаривании прав Продавца и/или его аффилированных лиц на Объекты интеллектуальной собственности: как прямо, так и косвенно, как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

7.3. Клиент соглашается с тем, что размещенные им в Интернет-магазине сообщения и материалы (в том числе отзывы о товарах и услугах, комментарии, изображения, и поставленные оценки) могут быть использованы Продавцом и(или) его аффилированными лицами, в том числе в своих рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых в сети Интернет, для привлечения внимания потенциальных покупателей к Интернет-магазину в целом или к иным ресурсам, сайтам Продавца и его аффилированных лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (логин) Клиента, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Интернет-магазина), так и без такого указания, а также без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Клиента и без выплаты какого-либо вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Клиента предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

При этом Клиент признает и соглашается, что Продавец не обязан просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Клиент не вправе предоставить Продавцу право использования какого-либо сообщения или материала в указанном объеме, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.

7.4. Клиент соглашается, что размещенные им в Интернет-магазине материалы: отзывы, вопросы и ответы Клиента о товарах и услугах, комментарии, изображения, поставленные оценки и т.п. — могут быть опубликованы и использованы Продавцом как в рамках Интернет-магазина, так и за его пределами, в том числе, на других Интернет-ресурсах Продавца и на сайтах третьих лиц, а также предоставлены Продавцом для опубликования и использования третьими лицами без дополнительного согласия Клиента. Клиент несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в опубликованных им материалах, а также за отсутствие в них нарушений прав третьих лиц и законодательства о персональных данных.

Продавец вправе самостоятельно и без уведомления Клиента отбирать отзывы, вопросы/ответы Клиента о товарах, комментарии и иные материалы для публикации, по своему усмотрению, в том числе: