Как принимать товар

Служба доставки в соответствии с принятым Заказом доставляет Товар по адресу указанному Клиентом в Заказе.

Доставка «до двери»

  1. Приезжает водитель с заказом на место доставки.

  2. Клиенту необходимо подготовить и по запросу водителя предоставить документы, подтверждающие личность и возможность получения заказа (доверенность, печать). Последующая выдача груза производится только по факту предъявления получателем документов, подтверждающих его права на получение груза.

  3. Водитель передаёт на подпись клиенту приемную накладную (ПН) или экспедиторскую расписку (ЭР) (в зависимости от способа доставки).

  4. Клиент подписывает ПН/ЭР.

  5. После этого водитель дает возможность осмотреть визуально заказ.

  6. Клиент сверяет номенклатуру в накладной с той, что была в заказе на сайте.

  7. Если у клиента нет замечаний к внешнему виду заказа, то клиент подписывает документы, которые идут вместе с заказом.

  8. Если клиент принимает груз, но есть замечания к поставке, то составляется коммерческий акт приема-передачи груза. ТН и другие документы подписываются со ссылкой на акт.

  9. Если клиент отказывается от приема груза, составляется акт отказа от получения и в ЭР/ПН прописывается комментарий «Отказ от получения по причине...»

  10. Претензия или отказ от заказа оформляются документами (например, актом приема-передачи, актом отказа, претензией по форме клиента).

Самовывоз со склада Продавца
Если происходит самовывоз, то порядок согласно перечню выше, за исключением пункта 1.