Условия продажи товаров для юридических лиц
Термины
Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке на территории РФ, размещающие Заказы на сайте https://b2b.lukoil-shop.ru
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и реализуемый от имени Продавца.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Производителю ООО «ЛЛК-Интернешнл», имеющий адрес в сети Интернет https://b2b.lukoil-shop.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Продавец — авторизованный партнер Производителя, осуществляющий продажу Товара по заказам Клиента. Наименование и реквизиты юридического лица осуществляющего продажу указываются на странице оформления заказа.
Служба доставки — собственная служба доставки авторизованного партнера Производителя или привлеченная авторизованным партнером служба доставки, оказывающая услуги по доставке Заказов Клиентам.
Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте http://b2b.lukoil-shop.ru.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется Производителем ООО «ЛЛК-Интернешнл».
1.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются договором присоединения в соответствии со ст.428 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте: https://b2b.lukoil-shop.ru/page/oferta.
1.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.6. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свои регистрационные данные: логин и пароль. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Интернет-магазин, направив электронное письмо на адрес help@b2b.lukoil-shop.ru.
2.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Клиента, а также сообщений с просьбой Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Клиента от получения указанных сервисных сообщений невозможен по техническим причинам.
3. Оформление и выполнение Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Для Юридического лица:
— ОПФ (организационно-правовая форма);
— Юридическое наименование;
— ИНН;
— КПП;
— Код по ОКПО;
— E-mail или телефон организации;
— Юридический и фактический адрес (для корреспонденции);
— Номер расчётного счета;
— БИК;
— Контактное лицо и контактный номер телефона (контактное лицо должно иметь полномочия по обсуждению условий заказа);
— Наименование Банка (необязательно поле);
— Корреспондентский счет (необязательное поле);
— ИНН Банка (необязательное поле).
Для Индивидуального предпринимателя:
— Ф.И.О.;
— ИНН;
— Код по ОКПО;
— E-mail или телефон;
— Адрес регистрации Индивидуального предпринимателя;
— Фактический адрес (для корреспонденции);
— Адрес доставки;
— Номер расчетного счета;
— БИК;
— Контактное лицо и контактный номер телефона (контактное лицо должно иметь полномочия по обсуждению условий заказа);
— Наличие печати или доверенности;
— Номер доверенности с датой;
— Наименование Банка (необязательно поле);
— Корреспондентский счет (необязательное поле);
— ИНН Банка (необязательное поле).
3.3. После оформления заказа Клиенту поступает звонок от оператора для подтверждения данных, указанных в заказе, и получения от Клиента информации о желаемых сроках доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиенту выбранным им способом доставки из предлагаемых Продавцом при условии оплаты Клиентом заказа и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца в день размещения Клиентом Заказа. Дата доставки также зависит от региона и адреса доставки, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, а также от даты и времени принятия Заказа в обработку.
3.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу посредством горячей телефонной линии, либо по адресу электронной почты Интернет-магазина help@b2b.lukoil-shop.ru.
3.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, последний посредством телефонной связи уточняет у Клиента о необходимости заказанного Товара и о возможности доставки Товара, только после его поступления на склад Продавца. В случае отказа Клиента, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
3.6. В случае аннуляции Заказа полностью или частично до момента оплаты Заказа, стоимость аннулированного Товара переводятся на расчетный счет, указанный Клиентом в письменном заявлении, которое должно быть направлено на электронный адрес Продавца.
3.7. В случае аннуляции Заказа полностью или частично после оплаты Заказа, стоимость аннулированного Товара по желанию Клиента, переводятся на расчетный счет, указанный Клиентом в письменном заявлении, за исключением фактически понесенных расходов Продавцом.
4. Доставка
4.1. Территория доставки всех товаров ограничена пределами региона присутствия Продавца, за исключением труднодоступных районов, а также территорий, имеющих сезонные или законодательно закрепленные ограничения в доставке.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных с оператором при подтверждении заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.4. Способы доставки товаров указаны на Сайте.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки
4.6. Правила приема Товара при доставке его до Клиента:
4.6.1. Служба доставки в соответствии с принятым Заказом и с учетом предварительно согласованного объема погрузочно-разгрузочных работ доставляет Товар по адресу, указанному Клиентом в Заказе;
4.6.2. Клиент обязан предоставить документы, подтверждающие личность и возможность получения заказа (доверенность, печать). Последующая выдача груза производится только по факту предъявления получателем документов, подтверждающих его права на получение груза.
4.6.3. Служба доставки предъявляет на подпись Клиенту приемную накладную (ПН) или экспедиторскую расписку (ЭР) (в зависимости от способа доставки).
4.6.4. Клиент осуществляет сверку номенклатуры Товара указанной в накладной с номенклатурой указанной в заказе на сайте.
4.6.5. В случае отсутствия у Клиента замечаний к внешнему виду доставленного Товара, Клиент подписывает товаро-сопроводительные документы переданные водителем вместе с заказом.
4.6.6. Клиент обязан принять Заказ по количеству товарных единиц и ассортименту в момент его передачи и в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Заказа проверить его качество.
4.6.7. Претензия или отказ от заказа направляются в форме электронного письма на адрес электронной почты Продавца.
4.7. Одновременно с выдачей Заказа Клиенту передается комплект следующих документов или направляется в рамках ЭДО в случае согласования Продавцом и Клиентом:
· Универсальный передаточный документ (далее — «УПД») (2 экз.).
Один экземпляр экземпляр УПД с подписью и круглой печатью Клиента необходимо вернуть в адрес Продавца.
5. Оплата Товара.
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на расчетный счет Покупателя за исключением стоимости фактически понесенных Продавцом расходов (комплектация заказа, организация доставки до клиента, возврат отправления (холостой прогон) и т.п.). Продавец имеет право удержания стоимости фактически понесенных Продавцом расходов из стоимости товара, уплаченного Клиентом.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара производится Покупателем в безналичном порядке, путем перечисления 100 % предоплаты на расчетный счет Продавца:
5.4. Заказ принимается в обработку только при полной предоплате Товаров, после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.
6. Возврат Товара надлежащего качества.
6.1.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. В данном случае возврат Товара осуществляется за счет Клиента. В случае отказа от оплаченного Заказа, Клиент производит оплату фактически понесенных расходов Продавца (комплектация заказ, организация доставки до клиента, возврат отправления (холостой прогон) и т.п. Продавец имеет право удержания стоимости фактически понесенных Продавцом расходов из стоимости товара, уплаченного Клиентом.
6.1.2. При отказе Клиента от Товара согласно п. 6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением фактически понесенных расходов Продавца (комплектация заказа, организация доставки до клиента, возврат отправления (холостой прогон) и т.п., не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.
6.1.3. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.1.4. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п. 6.3. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться с Продавцом по телефону . Не оформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить обмен.
6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы за исключением фактически понесенных расходов Продавцом. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 календарных дней со дня получения возвращенного Клиентом Товара.
6.1.6. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе нарушения пломбы и т.д.), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
6.1.7. В случае поставки Товара несоответствующего номенклатуре заказа Клиента, замена такого Товара на соответствующей осуществляется Продавцом за свой счет.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
6.2.1. При наличии у Клиента сомнений в качестве полученного Товара (свойств продукта), Клиент отправляет письмо-запрос на электронную почту Продавца. При необходимости к Клиенту вызывается представитель Производителя, далее проводится экспертиза с привлечением независимой аккредитованной лаборатории, по итогам которой выносится решение. В случае доставки Клиенту бракованного Товара (товарный вид упаковка, целостность тары и пр.), доставка Клиенту нового Товара взамен бракованного или возврат оплаченных денежных средств Клиентом, осуществляется за счет Продавца.
6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).
6.2.3. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п. 6.3. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться с Продавцом по телефону. Не оформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить замену Товара.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт по форме ТОРГ-2, а также иной документ установленной формы, подтверждающий недовложение.
6.3.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.3.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта по форме ТОРГ-2, составленного в порядке п.6.3.1.
6.3.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на расчетный счет Клиента.
6.3.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4 Условий.
6.3.6. В случае нарушения Клиентом п.6.3.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.4. Возвращаемые денежные средства перечисляются на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении, которое также должно содержать поручение о возврате денежных средств, уплаченных за Товар, и указание банковских реквизитов, по которым должно быть произведено перечисление.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Производителя ООО «ЛЛК-Интернешнл».
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.4. В случае, если повреждение (порча) товара произошла в процессе доставки, ответственность несет транспортная компания, осуществляющая доставку. В данном случае Клиенту доставляется новый товар или возвращают Клиенту стоимость оплаченного товара.
8.5. В случае доставки некачественного товара, Продавец осуществляет замену Товара на качественный, либо возвращает Клиенту стоимость оплаченного товара.
8.6. Компенсация расходов Продавца, применяемая Продавцом в рамках настоящего договора, возможна путем их удержания из стоимости товара, уплаченного Клиентом.
8.7. В случае отказа от оплаченного Заказа по причине предоставления некачественного или бракованного Товара, все расходы по доставке, возврату или обмену несет Продавец. В случае отказа от оплаченного Заказа по иным причинам и усмотрению самого Клиента, Клиент оплачивает Продавцу фактически понесенные расходы (комплектация заказа, организация доставки до клиента, возврат отправления (холостой прогон) и т.п.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Предоставление информации Клиентом:
9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: ФИО Получателя, телефон, адрес электронной почты. Банковские реквизиты, название компании, ИНН, юридический и фактический адреса Клиент предоставляет опционально при регистрации, либо при оформлении первого заказа на Сайте.
9.2. Предоставляя свои данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его данные обрабатывались, то он должен обратиться в по адресу электронной почты help@b2b.lukoil-shop.ru. В таком случае учетная запись и вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Интернет-магазина и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.
9.3. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует информацию:
· Для регистрации Клиента на Сайте;
· Для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
· Для оценки и анализа работы Сайта.
9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки на Сайте Продавца. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
9.4. Конфиденциальность:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.
9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
9.6. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента в своем личном кабинете Сайта.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться по адресу help@b2b.lukoil-shop.ru. В случае получения от Клиента письменной претензии, Продавец обязан направить письменный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.
10.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде в регионе юридического адреса Продавца, в области в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.